CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
PREAMBULE
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de Iris dans le vent sur le site www.irisdanslevent.com hébergé par Bicartel.
Elles régissent les relations contractuelles entre, d'une part,
Charlotte Aptel
pour l'entreprise Iris dans le vent
Siret : 84463970800016
Autoentreprise non assujettie à la TVA selon l'article 293B du Code général du travail.
Ci-après « Iris dans le vent »
et toute personne physique effectuant une commande auprès de Iris dans le vent par le biais du site www.irisdanslevent.bigcartel.com (« www.irisdanslevent.com » ou « boutique en ligne »)
Ci-après désigné le « client » ou « vous ».
En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter dans leur intégralité.
Iris dans le vent se réserve le droit de modifier ces conditions. Les conditions applicables sont alors celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLES
Tous les produits proposés sur www.irisdanslevent sont élaborés puis réalisés de manière artisanale par Iris dans le vent dans son atelier.
Sauf mention contraire l'intégralité des articles est confectionnée à la commande.
Les descriptions et photographies accompagnant chaque objet sont choisies avec soin pour être représentatives de la réalité mais le caractère artisanal de chaque produit laisse part à de légères variations et elles ne peuvent donc être considérées comme contractuelles.
Malgré tout le soin apporté à l'élaboration de cette boutique en ligne les textes et photographies présents peuvent comporter des erreurs sans que la responsabilité de Iris dans le vent puisse être engagée.
PRIX
Les prix indiqués sur www.irisdanslevent.com se comprennent en euros et TTC. Ils n'incluent pas les frais de port dont le montant est précisé lors des étapes de validation de la commande.
COMMANDE
Seuls les produits présentés sous forme de fiche sont disponibles à la commande via la boutique en ligne. Les produits indiqués comme « Épuisés » (« Sold out ») ou « A venir » (« Coming soon ») sont des produits proposés à la fabrication lors de ventes précédentes et/ou prochainement réalisables mais uniquement sur demande, en fonction des fournitures disponibles.
Pour toute question relative aux produits « Sold out » ou « Coming soon » le client peut contacter Iris dans le vent via le formulaire de contact de la boutique (« Contact »).
Lorsque le client se rend sur la fiche du produit de son choix il sélectionne les options permettant de le personnaliser à l'aide des menus déroulants puis le place dans son panier (« Cart »).
Pour toute question relative aux produits proposés et/ou options disponibles pour chacun d'eux le client peut contacter Iris dans le vent via le formulaire de contact de la boutique (« Contact »).
Une fois sa sélection terminée le client vérifie sa commande en allant dans son panier (« Cart »), la valide en cliquant sur « Checkout » puis remplit un formulaire de renseignements sans compte obligatoire requis. Il appartient au client de bien vérifier ces informations personnelles qui seront utilisées lors des contacts éventuels pour l'adresse mail et pour la livraison concernant les nom, prénom et adresse. Il est conseillé de laisser un numéro de téléphone pour permettre d'ajouter un contact direct sur le bordereau d'expédition en cas de problème de livraison.
PAIEMENT
Le prix est payable comptant, en totalité, au jour de la passation de la commande. Les paiements s'effectuent en ligne au moyen de la plateforme sécurisée Paypal.
En cas de problème pour le règlement le client peut contacter Iris dans le vent via le formulaire de contact de la boutique (« Contact »)
LIVRAISON
Délais
Sauf indication contraire les produits proposés sur le site sont fabriqués à la commande ce qui entend un délai de fabrication avant expédition. Ce délai est une estimation donnée en nombre de semaines, dépendante du carnet de commande en cours. Il peut être remis à jour sur les fiches lorsque la boutique est réactivée. Le délai est en moyenne de 4 à 6 semaines.
Frais
Les frais de livraison sont à la charge exclusive du client. Ils apparaissent une fois l'adresse renseignée et comprennent les frais incompressibles du transporteur ainsi que l'emballage.
Les colis sont envoyés par Colissimo classique pour la France Métropolitaine et Colissimo européen ou international pour les DOM, TOM et pays en dehors de la France.
Pour ajouter une garantie supplémentaire à son expédition vers la France métropolitaine le client peut sélectionner et ajouter à son panier la fiche produit « Voyage en première » afin de payer les frais supplémentaires correspondant au niveau de recommandation souhaité.
RETRACTATION ET REMBOURSEMENT
Demande d'annulation
Toute demande d'annulation doit intervenir dans un délai maximum de 14 jours suivant la validation de la commande et faire l'objet d'un mail écrit comportant les références de la commande ainsi que les motivations de l'annulation. Une fois la demande validée par Iris dans le vent le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours via la plateforme de paiement Paypal utilisée pour le règlement.
Demande de rétractation
Toute demande de retour doit intervenir dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de la commande et faire l'objet d'un mail écrit comportant les références de la commande ainsi que les motivations du retour. Une fois la demande validée par Iris dans le vent le client s'engage à retourner le ou les articles concernés à ses propres frais, dans l'emballage d'origine, étiqueté(s) et en parfait état. Iris dans le vent se réserve le droit de refuser un retour si le ou les articles réexpédié(s) ne répond(ent) pas à ces conditions.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour conforme via la plateforme de paiement Paypal utilisée pour le règlement.
*** Les produits fabriqués à la commande comportant des éléments de personnalisation ne peuvent être repris. (« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : […] 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés », article L.121-21-8 du code de la consommation).***
GARANTIE
Les produits artisanaux présentés sur la boutique sont cousus avec le plus grand soin et réalisés dans des matériaux naturels et certifiés biologiques (GOTS ou oeko-tex) garantissant l'absence de substances nocives. Il ne sont pas pourvus de la norme CE en vigueur pour la catégorie jouet et restent destinés à la collection ou à la décoration, toute manipulation par un enfant en bas âge doit se faire sous la surveillance d'un adulte.
Un carton accompagnant le produit fournit des conseils quant à l'usage et l'entretien spécifique de chacun, il appartient au client de respecter ces conseils pour prolonger la durée de vie et la bonne tenue de son objet.
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